클린브릿지 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 알파마켓(이하 "회사")이 운영하는 클린브릿지 서비스(clean.next-antpick.com, 이하 "서비스")의 이용 조건과 회사·이용자 사이의 권리·의무를 정해요.

제2조 (회사의 지위 — 통신판매중개자)

회사는 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아니에요. 서비스는 청소 용역을 원하는 이용자(고객)와 청소 용역을 제공하는 파트너(업체 또는 개인)를 연결하는 중개 플랫폼이에요.

청소 용역의 내용·품질·이행과 그 거래에 관한 의무와 책임은 거래 당사자인 고객과 파트너에게 있어요.

다만 회사는 다음을 책임지고 맡아요: 파트너의 확인(사업자등록 국세청 조회와 심사), 확정 전까지의 고객 연락처·상세주소 보호, 의뢰·입찰·확정 기록의 보관, 분쟁이 생겼을 때의 사실 확인 협조와 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 회사에 지운 책임.

제3조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관을 서비스 첫 화면에서 연결되는 페이지에 항상 게시해요.

회사는 관련 법을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있어요. 변경 시 적용일과 변경 내용을 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스에 공지하고, 이용자에게 불리한 변경은 문자로도 알려드려요.

변경에 동의하지 않는 이용자는 탈퇴할 수 있어요. 공지 기간이 지나 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 봐요.

제4조 (회원 가입과 계정)

회원 가입은 이메일과 비밀번호, 휴대폰 인증으로 해요. 카카오·구글 계정으로도 가입할 수 있어요. 이름은 받지 않아요.

만 14세 미만은 가입할 수 없어요.

계정과 비밀번호의 관리 책임은 이용자에게 있어요. 타인에게 계정을 빌려주거나 양도할 수 없어요.

이용자는 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있어요. 개인정보의 보유·파기는 개인정보처리방침을 따라요.

제5조 (서비스의 내용)

고객은 지역·현장 조건·희망 날짜·현장 사진을 담아 청소 의뢰를 등록할 수 있어요.

등록된 의뢰에는 심사를 통과한 파트너가 견적(입찰)을 제출하고, 고객은 도착한 입찰을 비교해 파트너 1곳을 확정할 수 있어요. 회사가 파트너로부터 받은 견적을 대신 등록하는 경우도 있어요.

의뢰 등록, 입찰 비교, 확정을 포함한 고객의 서비스 이용은 무료예요.

서비스 진행 상황(입찰 도착, 확정 등)은 문자로 안내해요.

제6조 (익명 진행과 정보 공개 범위)

고객의 휴대폰 번호와 상세주소는 파트너를 확정하기 전까지 어떤 파트너에게도 공개되지 않아요.

입찰 중인 파트너에게는 지역(시·군·구 단위), 현장 사진, 현장 조건만 공개돼요.

고객이 파트너를 확정하면, 확정 화면에서 별도 동의를 받아 휴대폰 번호와 현장 주소를 확정된 파트너 1곳에만 전달해요. 자세한 내용은 개인정보처리방침 제4조를 따라요.

제7조 (의뢰 등록 시 지켜야 할 것)

의뢰 내용(현장 조건, 사진 등)은 사실대로 등록해야 해요. 사실과 다른 정보로 파트너에게 손해가 생기면 그 책임은 등록한 이용자에게 있어요.

현장 사진에 우편물·문패처럼 다른 사람을 알아볼 수 있는 정보가 담기지 않도록 주의해 주세요.

법령에 어긋나는 작업을 요구하는 의뢰, 중개를 목적으로 하지 않는 허위 의뢰는 등록할 수 없어요.

제8조 (확정, 취소)

확정은 고객이 특정 파트너의 입찰을 선택하고 연락처 전달에 동의하는 것으로 이루어져요. 이후 일정은 고객과 파트너가 직접 협의해요.

입찰이 진행 중인 의뢰는 고객이 언제든지 취소할 수 있어요.

확정 이후 진행이 막히면(연락 두절, 일정 불일치, 취소 요청 등) 회사에 문자로 알려주세요. 회사가 확인해 연결을 도와요.

작업 시작 전의 취소로 위약금이 발생하는지는 고객과 파트너 사이의 합의를 따라요. 파트너가 사전에 고지하지 않은 취소 비용을 청구할 수는 없어요.

제9조 (결제와 정산)

청소 대금의 결제는 고객과 파트너가 직접 해요. 회사는 현재 청소 대금을 수령하거나 보관하지 않아요.

결제 전에 작업 내용을 확인하는 것을 권장해요. 대금과 관련한 다툼은 거래 당사자 간에 해결하는 것이 원칙이고, 회사는 중개 기록(의뢰·입찰·확정 내역)의 확인에 협조해요.

제10조 (회사의 의무)

회사는 파트너가 사업자인 경우 사업자등록 정보를 국세청에 조회해 확인해요. 법령이 정하는 파트너 신원정보는 고객이 파트너를 확정하기 전에 확인할 수 있게 제공해요.

회사는 서비스가 안정적으로 제공되도록 노력하고, 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호해요.

작업 결과에 문제가 있다고 알려주시면 회사가 파트너와 사실을 확인하고, 해결까지 함께해요. 조율로 해결되지 않으면 다른 파트너 재매칭을 무료로 지원해요.

회사가 사실을 확인해 파트너의 귀책이 인정되면, 해당 건 중개 수수료 상당액을 한도로 회사가 고객에게 먼저 보상해요. 보상은 확인 후 7영업일 이내에 해요.

회사는 이용자의 불만이나 분쟁 조정 요청이 접수되면 확인해 처리하고, 처리가 어려우면 그 사유와 일정을 알려드려요.

제11조 (책임의 한계)

회사는 통신판매중개자로서, 파트너가 수행하는 청소 용역 자체의 하자·지연·사고에 대해서는 거래 당사자가 아니므로 책임을 지지 않아요. 다만 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해, 그리고 법령이 회사에 지운 책임은 예외예요.

천재지변, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제돼요.

화면에 표시되는 예상 가격 범위는 참고용 자체 산출값이에요. 실제 금액은 파트너의 입찰로 정해져요.

제12조 (이용 제한)

허위 의뢰 등록, 타인 사칭, 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위가 확인되면 회사는 해당 계정의 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있어요. 제한 전에 사유를 알리고 소명 기회를 드려요. 다만 긴급한 경우 먼저 제한하고 사후에 알릴 수 있어요.

제13조 (분쟁 해결과 관할)

이 약관은 대한민국 법을 따라요.

서비스 이용과 관련해 분쟁이 생기면 먼저 회사 고객센터를 통해 협의하고, 소비자분쟁조정위원회 등 분쟁조정기구의 조정을 신청할 수 있어요.

소송이 필요한 경우 관할 법원은 민사소송법에 따라 정해요.